Afbestilling og afbestillingsomkostninger

Ifølge EU-lovgivningen har du ikke fortrydelsesret i forhold til bookingen, men det er muligt at afbestille bookingen til enhver tid og af hvilken som helst grund ved at følge instruktionerne på vores webside. Du vil få tilbagebetalt det fulde beløb, hvis du afbestiller mere end 7 dage før den anførte afhentningsdato.

• Hvis du afbestiller mindre end 7 dage før, men senest 24 timer inden den anførte afhentningsdato, vil vi tilbagebetale bookingens fulde beløb, fratrukket det mindste af: i) den fulde pris af bookningens totalomkostninger; og ii) DKK 200.
• Annullerer du en reservation inden for 24 timer før afhentningstidspunktet, afkræves du enten reservationens fulde pris eller maks. 500 DKK, hvad end der er mindst.
Tilbagebetalingen vil ske til det kredit- eller hævekort, der blev anvendt ved bookingen.

Alamo forbeholder sig ret til at annullere en booking til enhver tid på berettiget grundlag, herunder, men ikke begrænset til: force Majeure, der påvirker tilgængelighed af køretøjer, grov tilsidesættelse af lejeaftale, herunder manglende betaling af leje, chikane eller anden krænkende adfærd overfor Alamos ansatte eller kunder, ansatte eller kunder hos Alamos datterselskaber, licenshavere eller franchisetagere eller ulovlige aktiviteter. I tilfælde af sådan annullering vil vi tilbagebetale bookingomkostningen.

Ændring
Sørg venligst for at dato og tidspunkter er korrekt indtastede, når du booker dit køretøj. Hvis der sker ændringer i dine forhold, og du har brug for køretøjet på en anden dato eller andet tidspunkt, så bedes du venligst ændre bookingen.
Det er muligt at ændre reservationen online indtil 12 timer før det anførte afhentningstidspunkt ved at følge instruktionerne på vores webside. Vi opkræver ikke et ændringsgebyr, men den nye booking vil blive til den gældende markedspris. Det er ikke muligt at ændre en booking, når der er mindre end 12 timer til afhentningstidspunktet.

Udeblivelse, sen eller tidlig ankomst

Ved booking andre steder end lufthavne – Dit køretøj vil være tilgængeligt i 2 timer efter det anførte afhentningstidspunkt. Herefter kan vi ikke garantere, at et køretøj vil være tilgængeligt, når du ankommer.
For booking i lufthavne – Hvis du har indtastet et flynummer på din booking, vil køretøjet være tilgængeligt, indtil flyet er landet og clearet. Hvis en flyforsinkelse er skyld i, at du ankommer efter udlejningsstedets lukketid, vil en ansat vente, til flyet er landet og clearet. Hvis forsinkelsen er mere end en time udover udlejningsstedets lukketid, vil et gebyr for service uden for åbningstid muligvis blive opkrævet. Hvis du ikke har indtastet et flynummer på din booking, vil køretøjet være tilgængeligt indtil 2 timer efter det anførte afhentningstidspunkt eller indtil lukketid, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Hvis du ankommer 1 dag eller mere inden datoen, der er anført på bookingen, er det valgte køretøj muligvis ikke tilgængeligt. Udlejningsstedet vil opfylde din booking med det valgte køretøj, når det er muligt.
Henter du ikke bilen på det aftalte tidspunkt, forbeholder vi os retten til at opkræve en betaling svarende til reservationens fulde pris eller maks. 500 DKK, hvad end der er mindst. Møder du ikke op, genindsættes beløbet på dit kreditkort, minus ovenstående gebyr.

Dominican Republic - Alamo

Additional Driver Policy

Additional drivers can be added at a cost of $7.00 USD per day.

Age Requirements

Minimum rental age is 21 years for car groups ECMR, ECAR, CCAR, ICAR. Minimum rental age is 25 years for all other cars. Drivers aged between 21-24 will be charged a fee of $9.00 USD per day.

Cross Border Policy

Unrestricted driving within the country of Dominican Republic only.

Delivery / Collection

There are no returns after normal operating hours. Pick-up/drop-off to hotels in Dominican Republic is restricted. Therefore, clients requesting the service must contact Alamo/National to arrange upon arrival in Dominican Republic. Alamo/National will transport client from hotel to rental facility for processing of rental transaction. Please note this service is available as follows: Free up to 3 miles from rental location. 3-15 miles from rental location a $20 USD fee is applicable. Service not available beyond 15 mile distance from rental location.

Insurance Excess

Collision Damage Waiver & Theft Waiver limits the customer's financial responsibility for loss, damage or theft of the rental vehicle. The maximum excess that is payable in the event of one of these incidents is 1000.00 USD. The maximum excess will vary depending on the vehicle you are renting, please ask at time of rental for further information on which excess applies.

License Requirements

Customers must have valid driver's license from country of origin.

One Way Rentals

All one way rentals must be booked in advance and are subject to availability. One way charges apply, payable at time of rental. Refer to One Way drop charges.

Out of Hours Policy

Out of hours pickups and returns are not available.

Payment Policy

AlPassport, Return Airline Ticket and Major credit card. Credit cards accepted: American Express, Diners Club, MasterCard, Visa, Discover. Tour/Travel and Corporate vouchers accepted. No cash rentals permitted.A $1000 authorization will be placed on credit card upon rental of vehicle. This authorization amount may be used toward damage or late charges in the event vehicle is returned with damage and insurance was not purchased and/or late charges are assessed.

Refuelling Policy

Pick up and return full or surcharge of $9.21/gallon USD (350/gallon DOP) will apply. Prepaid gas option is available at the rental counter.

Roadside Assistance

Roadside Assistance is available 24 hour, except in Punta Cana and Puerto Plata. Contact nearest Alamo/National location within Dominican Republic or Corporate Headquarters @ (809)562-1444 during normal operating hours or the following numbers:- Santo Domingo (809)549-8303- Santiago (809)233-8163- Puerto Plata (809)586-1366- Punta Cana (809)959-0434In the case of an accident, customer must complete a police report at nearest precint at the time of incident.

Special Equipment

- Child seat is available at a cost of $9.00 USD per day (3-4 years 18.50lbs-50lbs).- GPS is available at a cost of $10.00 per day with $250 replacement fee. Daily insurance available at $5.00/day to cover any damages and a $75 deductible applies. All rates quoted in USD

Surcharges

10% Airport Concession Fee applicable to all airports (Contracted rates may include the Airport Concession Fee. Refer to the rate sheet.)

Tax

Tax is 16%