Afbestilling og afbestillingsomkostninger

Ifølge EU-lovgivningen har du ikke fortrydelsesret i forhold til bookingen, men det er muligt at afbestille bookingen til enhver tid og af hvilken som helst grund ved at følge instruktionerne på vores webside. Du vil få tilbagebetalt det fulde beløb, hvis du afbestiller mere end 7 dage før den anførte afhentningsdato.

• Hvis du afbestiller mindre end 7 dage før, men senest 24 timer inden den anførte afhentningsdato, vil vi tilbagebetale bookingens fulde beløb, fratrukket det mindste af: i) den fulde pris af bookningens totalomkostninger; og ii) DKK 200.
• Annullerer du en reservation inden for 24 timer før afhentningstidspunktet, afkræves du enten reservationens fulde pris eller maks. 500 DKK, hvad end der er mindst.
Tilbagebetalingen vil ske til det kredit- eller hævekort, der blev anvendt ved bookingen.

Alamo forbeholder sig ret til at annullere en booking til enhver tid på berettiget grundlag, herunder, men ikke begrænset til: force Majeure, der påvirker tilgængelighed af køretøjer, grov tilsidesættelse af lejeaftale, herunder manglende betaling af leje, chikane eller anden krænkende adfærd overfor Alamos ansatte eller kunder, ansatte eller kunder hos Alamos datterselskaber, licenshavere eller franchisetagere eller ulovlige aktiviteter. I tilfælde af sådan annullering vil vi tilbagebetale bookingomkostningen.

Ændring
Sørg venligst for at dato og tidspunkter er korrekt indtastede, når du booker dit køretøj. Hvis der sker ændringer i dine forhold, og du har brug for køretøjet på en anden dato eller andet tidspunkt, så bedes du venligst ændre bookingen.
Det er muligt at ændre reservationen online indtil 12 timer før det anførte afhentningstidspunkt ved at følge instruktionerne på vores webside. Vi opkræver ikke et ændringsgebyr, men den nye booking vil blive til den gældende markedspris. Det er ikke muligt at ændre en booking, når der er mindre end 12 timer til afhentningstidspunktet.

Udeblivelse, sen eller tidlig ankomst

Ved booking andre steder end lufthavne – Dit køretøj vil være tilgængeligt i 2 timer efter det anførte afhentningstidspunkt. Herefter kan vi ikke garantere, at et køretøj vil være tilgængeligt, når du ankommer.
For booking i lufthavne – Hvis du har indtastet et flynummer på din booking, vil køretøjet være tilgængeligt, indtil flyet er landet og clearet. Hvis en flyforsinkelse er skyld i, at du ankommer efter udlejningsstedets lukketid, vil en ansat vente, til flyet er landet og clearet. Hvis forsinkelsen er mere end en time udover udlejningsstedets lukketid, vil et gebyr for service uden for åbningstid muligvis blive opkrævet. Hvis du ikke har indtastet et flynummer på din booking, vil køretøjet være tilgængeligt indtil 2 timer efter det anførte afhentningstidspunkt eller indtil lukketid, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Hvis du ankommer 1 dag eller mere inden datoen, der er anført på bookingen, er det valgte køretøj muligvis ikke tilgængeligt. Udlejningsstedet vil opfylde din booking med det valgte køretøj, når det er muligt.
Henter du ikke bilen på det aftalte tidspunkt, forbeholder vi os retten til at opkræve en betaling svarende til reservationens fulde pris eller maks. 500 DKK, hvad end der er mindst. Møder du ikke op, genindsættes beløbet på dit kreditkort, minus ovenstående gebyr.

Guatemala - Alamo

Additional Driver Policy

$3 USD per day

Age Requirements

$10 USD per day for drivers between the ages of 21-24. Minimum 21. Maximum 75.

Cross Border Policy

Unrestricted driving within Guatemala. Renters may drive into El Salvador, Honduras and Nicaragua, however, arrangements must be made with the rental station 48 hours prior to leaving Guatemala. A fee of $60 USD will be assessed for legal/cross border documents. Rental vehicles may not be driven outside of Guatemala without the required legal documents.

Delivery / Collection

Delivery and Collection not available. Oick-up and drop avaialble free of charge up to 3 miles from rental location. Between 3 and 15 miles from rental location a $20 USD fee is applicable. Pick-up and Drop Off must be pre arranged with rental station.

Insurance Excess

Collision Damage Waiver & Theft Waiver limits the customer's financial responsibility for loss, damage or theft of the rental vehicle. The maximum excess that is payable in the event of one of these incidents is 1500.00 USD. The maximum excess will vary depending on the vehicle you are renting, please ask at time of rental for further information on which excess applies. If you would like to reduce or remove your excess responsibility please ask the rental staff when collecting your vehicle about additional products that are on offer .

License Requirements

Full and valid driver's license from country of origin. Should your driving license not be resident to the country of origin of your booking we reserve the right to charge an appropriate rate for your country of residence.

One Way Rentals

One way charges may apply, payable at time of rental. One way charges cannot be prepaid. Refer to One Way drop chart.

Out of Hours Policy

N/A

Payment Policy

Passport, Return Ticket and Major Credit Card in customer's name. Major credit cards accepted: American Express, Diners Club, Master Card, Visa. Travel/Tour & Corporate vouchers accepted. No cash rentals. An Authorization of $600 for CCMR & CCAR and $1500 for FPMR.

Refuelling Policy

Pick up and return full or a surcharge of 40% will apply.

Roadside Assistance

24 Hour Service: Contact Alamo head office in Guatemala at 502-2362-2701 during business hours and 502-2279-8111 outside of business hours. In case of accident, contact location and insurance company. detailed Instructions are provided to client at time of rental.

Special Equipment

Infant and child/toddler seats are available at a cost of $3 USD per day (on freesale). Infants seats will accomodate infants weighing up to 5 kilos (11lbs); Child/Toddler seats will accommodate a child weighing 6-28 kilos (11-24lbs).

Surcharges

$1.50 per day License Plate Fee (Contracted rates may include the License Plate Fee. Refer to the rate sheet.)$0.40 per day Environmental Fee (Contracted rates may include the Environmental Fee. Refer to the rate sheet.)

Tax

12% State Tax (Contracted rates may include the VAT. Refer to the rate sheet.)