Tilgængelighed hos Alamo

Erklæring om tilgængelighed iht. tilgængelighedsdirektivet for Alamo Rent A Car

Sidst opdateret: 28. juli 2025

 

Introduktion

Hos Alamo Rent A Car bestræber vi os på at levere en tilgængelig onlineoplevelse for alle vores brugere, inklusive folk med handicap. Vi bestræber os på at opfylde behovene hos det bredest mulige publikum og overholde etablerede standarder for tilgængelighed.

 

Denne erklæring er udarbejdet for at informere brugerne om tilgængeligheden af vores tjeneste, herunder om overholdelse af relevante juridiske og tekniske standarder. Denne tilgængelighedserklæring gælder for de dele af vores websteder og mobilapplikationer, der er omfattet af det europæiske tilgængelighedsdirektiv og tilhørende national implementering. Andre dele af vores websteder og mobilapplikationer gennemgås desuden også med henblik på fremtidige forbedringer.

 

 

Beskrivelse af tjenesten og forholdsregler med henblik på understøttelse af tilgængelighed

Alamo Rent A Car tilbyder udlejningskøretøjer samt andre transport- og mobilitetstjenester. De af vores websteder og mobilapplikationer, der bruges til reservation af samt administration af bilreservationer, er tilgængelige i flere forskellige formater, hvilket understøtter en lang række brugerbehov. Vi har især truffet følgende foranstaltninger for at sikre tilgængeligheden af de relevante aspekter af vores websteder/apps:

  • Tekstbaserede beskrivelser: Detaljerede skriftlige oplysninger er tilgængelige på letforståeligt sprog
  • Skærmlæserkompatibilitet: Fungerer sammen med populære skærmlæsere
  • Multimediealternativer: Undertekster, transskriptioner og alternativ tekst, der ledsager visuelt indhold og multimedieindhold

 

Vores tjeneste leveres via en grænseflade, der understøtter tilgængelighed via:

  • Enkel navigation: Logisk layout med ensartede overskrifter, mærker og menuer
  • Tastaturtilgængelighed: Funktioner, der kan udføres via tastaturet
  • Hjælp og support: Trinvise vejledninger i lettilgængelige formater
  • Fejlmeddelelser: Tydelige og beskrivende fejlmeddelelser for at vejlede brugere i problemløsning

 

Derudover benytter vi en brancheførende digital tilgængelighedsløsning, Level Access, til at opretholde og forbedre overholdelse af tilgængelighedsstandarder. Gennem vores samarbejde med Level Access har vi indført følgende fremgangsmåder for at sikre løbende overvågning af overholdelse:

  • Revision og testning udført af tredjeparter: Vurderinger foretaget af eksterne eksperter i tilgængelighed
  • Overvågning: Automatiske overensstemmelsesscanninger med regelmæssigt planlagte intervaller
  • Registrering: Intern rapportering om overholdelse af tilgængelighed

 

 

Overensstemmelsesstatus

De dele af vores hjemmeside, der er omfattet af det europæiske tilgængelighedsdirektiv, stræber efter at overholde følgende standarder:

  • WCAG 2.1, niveau AA
  • EN 301 549

 

 

Feedback og kontaktoplysninger

Vi tager gerne imod feedback fra dig om tilgængeligheden af vores tjenester. Hvis du støder på adgangsbarrierer eller har brug for hjælp til at bruge nogle af tilgængelighedsfunktionerne på vores websteder eller i vores apps, bedes du kontakte os:

Telefon: 0800 028 2390

 

 

Håndbetjente kørselsenheder

Alamo tilbyder gerne håndbetjente køretøjer til vores kunder med handicap. Disse tilbydes uden ekstra omkostninger og er klar inden for 48 timer efter reservationen.

 

 

Erstatningschauffører

Kunder med handicap, der ikke har kørekort, kan stadig leje hos Alamo Rent A Car, hvis de ledsages af en chauffør, der fremviser gyldigt kørekort. Krav for minimumsalder og andre normale lejebetingelser er gældende, men der er intet ekstra gebyr for erstatningschaufføren, som ikke behøver fremvise et kreditkort og ikke er pålagt at opfylde vores krav til økonomisk forsikring.

 

 

Hvis du vil leje specialtilpassede køretøjer

Selvom Alamo Rent A Car i mange områder ikke tilbyder permanent tilpassede køretøjer, tilbyder specialiserede virksomheder køretøjer med permanente tilpasninger. Oplysninger om disse virksomheder kan fås ved at kontakte ovenstående telefonnummer eller sende os en e-mail på customerservice@ehi.com. Selvom de ikke er tilknyttet Alamo Rent A Car eller et af vores datterselskaber, hjælper vi dig gerne med at navigere i de tjenester, de tilbyder.

 

 

Hvis du vil foretage en reservation

Hvis du vil diskutere dine behov yderligere med os eller foretage en reservation, kan du benytte gratisnr. 0800 633 5665 eller sende en e-mail til os på customerservice@ehi.com